Para solicitar uma troca, envie um e-mail para “contato@darkened.com.br”, podendo também entrar em contato via WhatsApp ou preenchendo nosso formulário. As trocas devem ser solicitadas dentro de 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme registrado pelos Correios ou transportadora.
A troca só é válida por outro tamanho, e não por outro produto. A troca por um novo modelo só é oferecida caso o original esteja fora de linha ou esgotado, e não se aplica a peças de pré-venda ou novas coleções.
Certifique-se de que o produto esteja com todas as etiquetas intactas, sem amassados, odores ou sinais de uso, e na embalagem plástica original.
Os custos de envio e reenvio são de responsabilidade do cliente e devem ser pagos via Pix (informações fornecidas no contato pelo e-mail ou WhatsApp). O novo produto será enviado em até 15 dias úteis após o recebimento e inspeção do item devolvido.
Para solicitar uma devolução, envie um e-mail para “contato@darkened.com.br”, podendo também entrar em contato via WhatsApp ou preenchendo nosso formulário. As devoluções devem ser solicitadas dentro de 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme registrado pelos Correios ou transportadora.
Para produtos com defeito de fabricação, a troca será realizada sem custo, com a emissão de uma etiqueta de envio. Para devoluções por tamanho inadequado, insatisfação ou outros motivos, o envio deve ser feito pelo cliente. Após a análise do produto, o estorno do valor será processado, descontando-se cupons e descontos aplicados.
O produto deve estar com todas as etiquetas e tags intactas, sem amassados, odores ou sinais de uso, e na embalagem plástica original.
O reembolso ou troca será processado em até 15 dias úteis após o recebimento e inspeção do item devolvido. (Siga todas as instruções cuidadosamente, pois a devolução pode ser recusada se as condições não forem atendidas).
